Gerade im Zeitalter der Vernetzung und Transparenz ist die persönliche und vertrauensvolle Beziehung zum Kunden entscheidend – ein guter Grund, in Service-Kompetenz zu investieren.
Machen Sie den Service-Check!
- Was tun wir jeden Tag, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen?
- Haben wir unsere Service-Levels definiert?
- Leben wir unsere Service-Prozesse? Das heißt, füllen wir diese begeistert mit Leben?
- Sind wir lösungsorientiert und flexibel?
Argumentieren wir noch mit dem Kunden, warum etwas nicht geht oder suchen wir konstruktiv und unkompliziert nach tragfähigen Lösungen? - Was tun wir, um immer wieder begeisternde Service-Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen?
Mit welchen Service-Erlebnissen könnten Sie heute Ihre Kunden (interne wie externe) überraschen und begeistern?
Meine Angebote für Sie zum Thema Service finden Sie hier.
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